【创米云小程序案例——尝尝 Cake-私房烘焙】通过“会员储值赠礼+积分体系”构建用户增长闭环，结合个性化定制和场景化服务，有效提升销量和品牌忠诚度。

一、核心业务模式

1. 产品定位

• 到店自提：适合周边用户，节省配送成本。

• 同城配送：覆盖半径10-20公里，满足即时性需求（如生日、节日）。

• 全国快递：针对异地用户，主打礼盒装糕点（如中秋月饼、新年礼盒），延长销售周期。

• 主营品类：蛋糕（生日蛋糕、婚礼蛋糕、主题蛋糕等）及手工糕点（曲奇、马卡龙、蛋黄酥等），主打“新鲜现做、手工定制”概念，满足用户对品质和个性化的需求。
  
  

2. 目标用户

• 本地用户：注重便捷性和新鲜度，适合到店或配送。

• 异地用户：通过快递购买礼盒装糕点，用于节日送礼或尝鲜。

• 企业客户：批量采购作为员工福利或商务礼品。
  
  

二、会员储值赠礼+积分体系设计

1. 会员储值赠礼

• 锁定用户消费：通过预付费提升用户粘性，减少流失。

• 资金沉淀：快速回笼资金，用于原料采购或扩张。

• 差异化服务：高储值用户享受专属权益（如新品优先尝鲜）。

• 储值300元赠30元（10%返利）

• 储值500元赠60元+赠品（如定制马克杯）

• 储值1000元赠150元+优先配送权




2. 积分体系

• 促进复购：积分兑换激励用户持续消费。

• 社交裂变：通过分享奖励扩大用户池。

• 数据收集：积分使用行为可分析用户偏好，优化产品。

• 500积分兑换5元优惠券

• 1000积分兑换指定糕点（如曲奇礼盒）

• 2000积分兑换生日蛋糕8折券

• 消费1元=1积分

• 分享小程序/邀请好友=额外积分
  
  

三、功能亮点与运营策略

1. 功能亮点

• 个性化定制：用户可上传图片或选择模板，定制蛋糕样式和祝福语。

• 预约制生产：支持提前3天预约，减少库存浪费，保证新鲜度。

• 配送可视化：与第三方物流合作，提供实时配送进度查询。

• 会员等级制：根据消费金额划分等级（如银卡、金卡、钻石卡），享受不同折扣和权益。
  
  

2. 运营策略

• 节日营销：在中秋、春节等节点推出限定礼盒，搭配储值赠礼活动。

• 会员日：每月固定日期（如8号）为会员提供专属折扣或双倍积分。

• 社群运营：通过微信群/公众号发布新品预告、烘焙教程，增强用户互动。

• 数据驱动：分析用户消费频次、客单价、积分兑换率，优化储值梯度和积分规则。
  
  

四、潜在挑战与解决方案

1. 挑战

• 物流成本：全国快递需控制包装和运费成本，避免利润压缩。

• 品质保障：长途运输可能影响糕点口感，需优化包装和保鲜技术。

• 用户留存：储值用户可能因优惠减少而流失，需持续提供价值。
  
  

2. 解决方案

• 物流合作：与顺丰、京东等物流合作，争取优惠价格。

• 包装升级：采用独立密封包装+冰袋，延长保质期。

• 会员关怀：定期推送专属福利（如生日惊喜、新品试用），提升归属感。