【创米云小程序案例——小嘟来烘焙】广西旅发集团旗下烘焙品牌「小嘟来」通过客如云收银系统与零售小程序的深度整合，构建了覆盖原料采购、库存管理、门店销售、线上推广的闭环体系，实现了从供应链到终端消费的数智化升级。

一、核心功能：全场景覆盖，数据驱动运营

1. 供应链端：精准采购与动态库存管理

• 智能采购计划：系统基于历史销售数据、季节性趋势及实时库存量，自动生成采购建议，避免原料短缺或积压。例如，针对节日限定产品（如中秋月饼），系统可提前预测需求峰值，辅助制定分批次采购策略。

• 批次追溯与效期预警：通过RFID或条形码技术，实现原料从入库到使用的全流程追踪，自动提醒临近保质期的原料，减少损耗。例如，奶油、果酱等易变质材料可设置“7天预警”，确保优先使用。

• 供应商协同管理：集成供应商评价与订单跟踪功能，支持多供应商比价及自动补货，优化采购成本。
  
  

2. 门店端：效率提升与体验优化

• 会员分层运营：根据消费频次、客单价等维度划分会员等级，提供差异化权益（如生日赠礼、专属折扣）。

• 智能推荐引擎：基于用户历史购买记录，推送个性化优惠（如“您常买的法棍面包今日8折”），复购率提升显著。

• 社交裂变工具：内置拼团、分销功能，鼓励用户分享小程序至社交平台，例如“3人成团享半价”，低成本获取新客。

• 扫码点餐与自助结算：顾客通过小程序扫码查看电子菜单，支持自定义蛋糕尺寸、口味及装饰，下单后自动推送取餐号或配送进度，减少排队时间。据客如云案例数据，此类功能可使门店翻台率提升30%。

• 实时数据看板：门店管理者可通过小程序后台查看销售热力图、库存周转率等关键指标，快速调整运营策略。
  
  

3. 线上端：流量整合与品牌曝光

• 多平台订单聚合：小程序支持堂食、外卖、自提、企业团购等多渠道订单统一管理，避免多系统切换导致的订单错漏。

• 内容营销矩阵：通过小程序发布烘焙教程、新品预告等内容，增强用户粘性。例如，结合广西本地特色（如壮锦元素蛋糕），打造文化IP，提升品牌溢价能力。

• 直播带货与社群运营：集成直播功能，实时展示制作过程，吸引用户互动下单；同时，通过企业微信社群推送限时福利，形成“线上种草-线下体验-线上复购”的闭环。
  
  

二、技术优势：客如云系统的差异化能力

1. 云原生架构与弹性扩展

• 系统采用微服务架构，支持高并发访问，确保节假日促销期间小程序稳定运行。例如，春节期间单日订单量激增300%时，系统仍可保持毫秒级响应。

• 数据实时同步至云端，避免本地服务器故障导致业务中断，保障数据安全性。
  

2. 开放生态与第三方对接

• 支持与美团、饿了么等外卖平台API对接，实现订单自动同步与配送状态回传。

• 集成电子发票、财务软件（如用友、金蝶），简化对账流程，提升财务效率。
  
  

三、商业价值：降本增效与品牌升级

1. 成本优化

• 人力成本降低：扫码点餐与自助结算减少服务员数量，据客如云案例，单店人力成本可下降20%。

• 损耗控制：通过精准采购与库存预警，原料浪费率降低15%-20%。

• 营销ROI提升：社交裂变功能使获客成本降低至传统广告的1/3，例如拼团活动人均拉新成本仅8元。
  
  

2. 用户体验升级

• 个性化服务：会员专属优惠与智能推荐提升用户满意度，会员消费占比达60%以上。

• 履约效率提升：外卖订单平均配送时长缩短至25分钟，超时率低于5%。
  
  

3. 品牌长期价值

• 数据资产积累：通过用户行为分析，持续优化产品与服务，例如根据反馈调整蛋糕甜度或包装设计。

• 生态化布局：以小程序为核心，构建“烘焙+咖啡+周边零售”的复合业态，提升客单价与用户生命周期价值。
  
  

结语

「小嘟来烘焙」通过客如云系统的深度应用，实现了从供应链到终端消费的全链路数智化转型。其核心价值在于：以数据为驱动，以用户为中心，通过技术赋能提升运营效率与品牌竞争力。未来，随着AI与物联网技术的进一步融合，小程序有望成为烘焙行业数字化转型的标准配置，而「小嘟来」的实践为行业提供了可复制的标杆案例。