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创米云分享社区团购的经验

来源:未知   更新时间:2020-06-09

团长的招募运营以及产品供应链的建设是社区团购平台发展的两大核心因素,这两个方面分别是怎么做的呢?

团长的招募运营

团长身份背景和其他社区团购平台类似,主要是由全职宝妈、社区超市店主、快递店店主等组成。

在具体的招募上,一是公司的市场专员会去陌拜,给这些人讲未来的线上团购趋势,同时做团长还能为他们的店铺引流;二是和菜鸟驿站等快递点的合作,“快递点是自带流量的。”三是接了一些从其他团购平台上出来的团长。此外,团长也会介绍团长。
 
团长卖货卖的越多,平台才能发展的越来越好。因此招募团长之后,最重要的就是赋能于他们了。通过线上线下多种方式对团长进行培训,讲客户运营和维护的方法,提高他们的互动性和服务意识等,这种培训每周一、周三、周五都会有。除此之外,公司还会经常邀请一些优秀团长给其他团长做经验分享。

新团长如何处理整合群内资源

首先把群里的人分别加一下微信,告知对方这个群的作用,然后深入聊一些其他方面,掌握群成员的情况,比如家庭情况,据此简单判断其对产品的需求;熟悉对方的工作单位、健康状况、食品禁忌、买菜习惯、电商购物的认可度等,分析出经济收入,从而推荐合适的购物组合。同时,也通过私下聊天,寻找和发掘培养群内的意见领袖,重点培养感情,引导意见。此外,也加快周边居民的进群等。
 
运营的每个环节
 
在引流方面,除了一些团长本身有自有流量之外,平台会协助团长做小区的地推活动。而地推过程中的技巧包括:自我介绍时要强调自己也是这个小区的业主,大家才会更容易信任。扫码进群最好的方法是送东西,“要顺应人性,嘴要甜。”同时最重要的是,要选小区最醒目的地方发货,这样能让更多的居民看到。
 
为了让市民们更加知道和了解这家平台,可以在全市范围内做电梯广告,出租车广告,自媒体、朋友圈广告等,广而告之。

在运营和转化方面,因为每个小区面对的人群不同,具体的运营方法也就不同,推荐的产品品类也不太一样。有些团长可能通过红包或者一些活动等和客户保持好关系。而在平台方面,除了有专业的商品图片和文案给到团长之外,还会专门做数据分析,研究每个单品的销量情况,根据数据判断每个小区更适合推荐的产品,然后给团长提相应的建议。
 
有些团长有自己的手艺,比如爱做美食,这样就更有优势,比如自己做了一些吃的东西然后在群里晒单,很多用户看到之后就想买,但是她可能自己不会做,那我们这个团长就可以帮她做好,这样服务上就更好,销量上也会更好,都是邻里之间,也方便。

 
服务很重要。平台上的一位优秀团长一句朴实的话或许能反映服务产生的能量,“小区里的大小事儿,找我XXX(她的姓名)就对了。”
 
“如果你是纯粹的今天卖什么,明天卖什么,你的主题永远就是在群里卖东西,你就永远只是一个商人,不是他们的朋友。所以让他们走近你,你也要走近他们。”
 
优秀团长在总结自身经验时也提到,“首先我就是和她们交朋友,平常称呼上都很亲昵。”同时又要做好细节,服务上热情、周到,拉进彼此之间的距离,增加友邻之间的信任感。,
 
在供应链方面,建立专门的采购团队,不断去市场上找新品,比价格,同时也会去拜访消费者,调研他们的需求,然后去迎合市场的需求。
 
每个地方都有熟人朋友,在做社区团购生意的同时,他把这些人脉资源也利用起来,经常在朋友圈发一些产品诉求,让这些熟人帮他找货。
 
也可以经常做一些爱心助农工作,用非常接地气的方式让当地果农做一些基地直播,效果也很明显。

总结下,很多团购平台倒闭,原因多为它们的团效起不来,“每个团长的销量有限”,而这又可能源于一系列元素,比如团长没选好,培训不到位,或者是平台的产品、价格、质量没有把控好等。

找好的产品,提供好的培训,教团长如何去运营,
让他们赚到钱,这样他们才会愿意跟着平台走。
 
 
 
 

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