【创米云小程序——功能分享】订单自配送，商家可在订单详情中指定配送员，配送员仅能查看与处理自己的专属订单，实现配送任务精准分配，提升配送效率与管理规范性。

一、功能核心价值

1. 精准任务分配

• 商家可手动指定配送员，避免传统抢单模式下的任务分配混乱，确保高优先级订单（如急单、远距离订单）由合适人员处理。

• 配送员仅能看到自己负责的订单，减少信息干扰，专注执行任务。

2. 提升配送效率

• 减少配送员筛选订单的时间，直接进入执行流程，缩短整体配送时长。

• 商家可基于配送员位置、负载能力、历史表现等动态分配订单，优化资源利用率。

3. 强化管理规范性

• 订单处理流程透明化，商家可追踪每个订单的配送状态，避免推诿扯皮。

• 配送员绩效可量化（如准时率、完成率），为奖惩机制提供数据支持。

二、商家操作流程

1. 订单接收与分配

• 步骤1：商家在后台或APP端接收新订单，查看订单详情（如地址、商品、顾客备注）。

• 步骤2：根据配送员当前状态（在线/离线）、位置、负载量等，选择合适人员分配订单。

• 步骤3：系统自动推送订单信息至指定配送员端，包含取货地址、送货地址、联系方式等。

2. 实时监控与调整

• 地图视图：商家可通过地图查看配送员实时位置，预估到达时间。

• 异常处理：若配送员遇到突发情况（如交通堵塞、商品损坏），商家可重新分配订单或联系顾客沟通。

3. 数据统计与优化

• 系统生成配送员绩效报表（如日均单量、准时率、顾客评价），帮助商家优化排班与培训。

三、配送员操作流程

1. 订单接收与确认

• 配送员APP仅显示被分配的订单，点击“接单”后进入执行状态。

• 系统自动规划最优路线（支持导航跳转），减少路途耗时。

2. 执行与反馈

• 取货环节：扫描商家出餐码或输入验证码确认取货。

• 送货环节：联系顾客确认收货时间，支持“提前送达”或“延迟通知”。

• 异常上报：如遇无法配送的情况（如顾客拒收、地址错误），需上传照片或说明原因，由商家介入处理。

3. 完成与结算

• 配送完成后，顾客确认收货或系统自动签收，配送员获得相应报酬（可按单结算或按里程计费）。