v3.3.8 小程序 新版客服系统 智能接待 快捷回复

v3.3.8 小程序

1、【优化】优化当「邀请有奖」关闭后，在小程序端还能展示的问题   

2、【优化】优化导出核销票券记录的逻辑  

3、【优化】 配送预约时间的计算逻辑。   

（1）当顾客支付后，与后台配置预约配送时间相差不足时，系统重新写入配送时间。   

4、【新增】新增企业微信客服系统   

（1）可在微信小程序端，直接与企业微信客服沟通   

（2）客服可发送文本、图片、视频、文件、小程序、图文链接、菜单消息等消息类型，例如推荐某商品，客服可直接发对应商品链接给顾客端。  

（3）顾客在商品详细页面发起客服沟通时，可将小程序商品卡片发送给客服，客服可快速了解顾客想要咨询的商品。  

（4）可添加多个客服，系统智能接待，自动有效分流客户咨询。  

（5）可设置常用的快捷回复  

（6）企业可录入知识库，客户咨询时将先根据录入的知识库自动回复客户，无法回复时再转到人工服务   

（7）客服沟通中，可发送添加服务专员或加入客户群的邀请給客户，让客户享受更好的服务。  

（8）可非接待时间自动回复  

（9）可设置当接待人员手动结束聊天时，系统将发送满意度评价  

（10）支持手机与电脑做为客服回复管理端。   

（11）支持顾客咨询列表，再也不用担心错过用户的咨询了。  

（12）此功能默认为关闭，需在「在线客服」模块配置并开启。